Conditions d'utilisation et de prestation

1. Objet

Le présent document définit les règles applicables aux services, infoproduits et biens proposés sur Finovory, accessible via le domaine finovory.com.

2. Identification

Finovory
Palais de Rumine, Place de la Riponne 6, 1005 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41769101720
ID d'entreprise : CHE-334.161.882
Année : 2025

3. Services

Les dispositifs d'automatisation offerts par Finovory sont détaillés sur notre plateforme. La prise en charge débute à la réception du règlement intégral. Vous pouvez demander une modification de date moyennant un préavis minimal de 7 jours. En cas d'annulation à plus de 7 jours, vous êtes éligible à un remboursement complet. Si l'annulation intervient entre 7 et 48 heures, un remboursement de 50 % du montant initial sera effectué. Au-delà de 48 heures, aucun remboursement ne sera accordé en raison de l'organisation dédiée et des ressources allouées.

4. Infoproduits

Les supports pédagogiques et documents numériques sont accessibles immédiatement après confirmation du règlement. Conformément au droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit, sans justification. La demande doit être formulée via le formulaire de contact. Après validation, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

5. Biens

Les articles physiques commandés sont expédiés dans un délai variable. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception. Le retour du bien doit s'effectuer à vos frais à l'adresse indiquée. Une fois l'article reçu et vérifié, un remboursement du montant payé sera initié dans un délai de 14 jours. Les frais de transport aller ne sont pas remboursables.

6. Politique de remboursement étendue

Finovory s'engage à traiter toute demande de remboursement selon les modalités présentées ci-dessus et selon la nature de la prestation :

• Services : report possible sous réserve de disponibilité, sans frais supplémentaires si la demande est formulée plus de 7 jours avant la date prévue. Les annulations tardives font l’objet d’un remboursement partiel ou nul selon le délai indiqué.
• Infoproduits : droit de rétractation sous 14 jours, remboursement intégral sous réserve de la non-utilisation des supports. La demande via le formulaire de contact déclenche le traitement.
• Biens : retour sous 14 jours aux frais du client, remboursement intégral du montant payé hors frais d’expédition initiaux.

Les remboursements sont effectués par le même moyen de règlement utilisé lors de l’achat, sauf accord explicite contraire. Toute demande de report ou de remboursement doit être formulée via le formulaire de contact. Tout abus ou tentative de détournement pourra entraîner le refus de prise en charge.

7. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, merci d'utiliser le formulaire de contact.